Unidad Digital

En la unidad de administración de contenidos virtuales agrupamos aplicaciones online, plataformas y medios de comunicación que nos permiten conectarnos e interactuar, en las distintas redes sociales.

Fomentamos un diálogo en dos direcciones y orientamos a los usuarios de Internet en diferentes temas de interés dentro del contexto universitario:

Promovemos la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de comunicación y marketing, dirigidas a la adquisición y retención de información de consumidores y público en general.

Generamos valor en una red de contenidos visibles salvaguardando el buen nombre y marca de la Universidad a través de la web.

Funciones principales del Community Manager

  • Ser el primer acercamiento con la comunidad tomasina y usuarios (aspirantes) sobre dudas e inquietudes.
  • Preparar estrategias que permital la visibilizan de la Universidad en los medios sociales digitales.
  • Humanizar la Universidad frente a los usuarios por medio de los distintos canales creando comunidades digitales con relaciones humanas sólidas y fuertes, en compañía de los valores que caracterizan al claustro Universitario.
  • Analizar cómo se comporta la comunidad tomasina: qué les gusta, cómo piensan, qué no les gusta, cómo la perciben, para aportar solución a sus inquietudes.
  • Monitorear el tráfico de las plataformas, para saber el número de personas que nos escuchan y a qué punto llegamos con nuestro alcance.
  • Medir la audiencia y participación en la red.
  • Atender de manera continua y oportuna las inquietudes, dudas, quejas, reclamos y promoción sobre la Universidad.
  • Promover conversaciones en las redes sociales con contenido verídico y especializado de la Universidad.
  • Crear campañas de marketing digital para lograr un alcance y relevancia mayor en el entorno digital.
  • Ser el canal con mayor número de visitas y tráfico en todas las épocas del año.

Servicios

Con el objetivo de generar valor, humanizar y ser el canal más efectivo y dinámico para contacto directo con la comunidad universitaria y los distintos públicos de interés, los servicios de la administración de contenidos virtuales son:

  • Contar con disponibilidad 24/7  para mantener informada a la comunidad tomasina online.
  • Verificar los canales oficiales establecidos
  • Generar una gran de red de contenido sobre distintas cuentas sociales de facultades, dependencias y grupos de personas que hacen parte de la comunidad tomasina.
  • Gestión de herramientas de contenido para llegar a usuarios actuales y potenciales.
  • Replicar información en nuestros canales oficiales sobre todo lo que pasa en la Universidad.

El Webmáster está a cargo de coordinar el diseño, la estructura, los contenidos y eventualmente elementos de programación dentro del sitio web de la Universidad, así como del mantenimiento del mismo.

Funciones del Webmáster

  • Acompañar la gestión de contenidos del sitio web de la Universidad y sus 120 subsitios, con los administradores responsables de éstos.
  • Dar soporte técnico a los administradores de contenidos asignados a los micrositios web de la Universidad. En casos complejos, trabajamos en equipo con el Departamento de las TIC para dar el soporte adecuado.
  • Capacitar de manera periódica en el manejo de la administración de contenidos para la actualización de los subsitios.
  • Dar soporte gráfico a las dependencias y facultades que lo requieran dentro de sus respectivos micrositios.
  • Actualizar el papel tapiz de los monitores de la Universidad, a través de un acceso asignado por el Departamento de las TIC y con las indicaciones de la Unidad de Comunicaciones Institucionales.
  • Realizar seguimiento a cada proceso que pasa por la unidad, así como a cada subsitio.
  • Apoyar a las dependencias y facultades con la implementación de herramientas para facilitar sus respectivos procesos.
  • Liderar nuevos proyectos web.
  • Construir y configurar los mailings correspondientes al Tomás Noticias, en su edición semanal y Tomás Noticias al Día, en su edición diaria, con contenidos suministrados y organizados por la unidad de Comunicaciones Institucionales.

Equipo de trabajo

José Contreras Lubo

Webmáster
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
PBX: (571) 5878797, ext. 1144

John Fandiño Rojas

Profesional soporte web
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

Andrea Forero Navarro

Community Manager
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
PBX: (571) 5878797, ext. 1139