En la unidad de administración de contenidos virtuales agrupamos aplicaciones online, plataformas y medios de comunicación que nos permiten conectarnos e interactuar, en las distintas redes sociales.

Fomentamos un diálogo en dos direcciones y orientamos a los usuarios de Internet en diferentes temas de interés dentro del contexto universitario:

Promovemos la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de comunicación y marketing, dirigidas a la adquisición y retención de información de consumidores y público en general.

Generamos valor en una red de contenidos visibles salvaguardando el buen nombre y marca de la Universidad a través de la web.

Funciones principales del Community Manager

• Ser el primer acercamiento con la comunidad tomasina y usuarios (aspirantes) sobre dudas e inquietudes.
• Preparar estrategias que permital la visibilizan de la Universidad en los medios sociales digitales.
• Humanizar la Universidad frente a los usuarios por medio de los distintos canales creando comunidades digitales con relaciones humanas sólidas y fuertes, en compañía de los valores que caracterizan al claustro Universitario.
• Analizar cómo se comporta la comunidad tomasina: qué les gusta, cómo piensan, qué no les gusta, cómo la perciben, para aportar solución a sus inquietudes.
• Monitorear el tráfico de las plataformas, para saber el número de personas que nos escuchan y a qué punto llegamos con nuestro alcance.
• Medir la audiencia y participación en la red.
• Atender de manera continua y oportuna las inquietudes, dudas, quejas, reclamos y promoción sobre la Universidad.
• Promover conversaciones en las redes sociales con contenido verídico y especializado de la Universidad.
• Crear campañas de marketing digital para lograr un alcance y relevancia mayor en el entorno digital.
• Ser el canal con mayor número de visitas y tráfico en todas las épocas del año.

Servicios

Con el objetivo de generar valor, humanizar y ser el canal más efectivo y dinámico para contacto directo con la comunidad universitaria y los distintos públicos de interés, los servicios de la administración de contenidos virtuales son:

• Contar con disponibilidad 24/7  para mantener informada a la comunidad tomasina online.
• Verificar los canales oficiales establecidos
• Generar una gran de red de contenido sobre distintas cuentas sociales de facultades, dependencias y grupos de personas que hacen parte de la comunidad tomasina.
• Gestión de herramientas de contenido para llegar a usuarios actuales y potenciales.
• Replicar información en nuestros canales oficiales sobre todo lo que pasa en la Universidad.

El Webmáster está a cargo de coordinar el diseño, la estructura, los contenidos y eventualmente elementos de programación dentro del sitio web de la Universidad, así como del mantenimiento del mismo.

Funciones del Webmáster

• Acompañar la gestión de contenidos del sitio web de la Universidad y sus 120 subsitios, con los administradores responsables de éstos.
• Dar soporte técnico a los administradores de contenidos asignados a los micrositios web de la Universidad. En casos complejos, trabajamos en equipo con el Departamento de las TIC para dar el soporte adecuado.
• Capacitar de manera periódica en el manejo de la administración de contenidos para la actualización de los subsitios.
• Dar soporte gráfico a las dependencias y facultades que lo requieran dentro de sus respectivos micrositios.
• Actualizar el papel tapiz de los monitores de la Universidad, a través de un acceso asignado por el Departamento de las TIC y con las indicaciones de la Unidad de Comunicaciones Institucionales.
• Realizar seguimiento a cada proceso que pasa por la unidad, así como a cada subsitio.
• Apoyar a las dependencias y facultades con la implementación de herramientas para facilitar sus respectivos procesos.
• Liderar nuevos proyectos web.
• Construir y configurar los mailings correspondientes al Tomás Noticias, en su edición semanal y Tomás Noticias al Día, en su edición diaria, con contenidos suministrados y organizados por la unidad de Comunicaciones Institucionales.

Equipo de trabajo

José Contreras Lubo

Webmáster
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PBX: (571) 5878797, ext. 1144

Sammy Rolando Ortíz

Profesional soporte web
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Edwin Felipe Gómez Muñoz

Community Manager
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PBX: (571) 5878797, ext. 1139